গোপনীয়তা নীতি

tm999-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে কীভাবে tm999 ("আমরা", "আমাদের") https://tm999.pro-এ আমাদের ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলির (সম্মিলিতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের ("আপনি") তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে। প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতি tm999-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনার ডেটা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনি যতবার লগইন করেন, জমা দেন, বা আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট উপভোগ করেন তখন আমাদের প্রতি আপনার আস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

১. আমরা কে

tm999 একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ বাজারে পরিষেবা দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম অফার করে। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জন্য, এই পৃষ্ঠার নীচে দেওয়া ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬-এ আপডেট করা হয়েছিল এবং এটি সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণ বাতিল করে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপডেট করা নীতি পোস্ট করার পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করার সমতুল্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-জারি পরিচয়পত্র (২১+ প্রয়োজনীয়তা)।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর/জেলা)।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay রেফারেন্স, Visa বা Mastercard বিবরণ), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলি।
• ব্যবহারের ডেটা: বেটিংয়ের ইতিহাস, গেমের পছন্দ, বোনাস ব্যবহার, বাজি ধরার কার্যকলাপ এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।
• যোগাযোগের ডেটা: আমাদের সহায়তা দলের সাথে চিঠিপত্রের রেকর্ড, যার মধ্যে লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল বিনিময় অন্তর্ভুক্ত।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

tm999 শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা এই উল্লিখিত লক্ষ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার tm999 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লগইন অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, বা Mastercard — এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন দ্রুত এবং সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, ক্রিকেট বেটিং এবং BPL বাজারের মতো জনপ্রিয় গেম চিহ্নিত করতে, সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা তৈরি করতে।
• আইনি সম্মতি ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে এবং জালিয়াতি-বিরোধী এবং KYC প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tm999 কুকি ব্যবহার করে — আপনার ডিভাইসে স্থাপিত ছোট টেক্সট ফাইল — এবং ওয়েব বিকন এবং লোকাল স্টোরেজের মতো অনুরূপ প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (a) প্রয়োজনীয় কুকি, যা প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না; (b) বিশ্লেষণাত্মক কুকি, যা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যাতে আমরা এটি উন্নত করতে পারি; (c) পছন্দের কুকি, যা ভাষা এবং প্রদর্শন বিকল্পের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ সামঞ্জস্য করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করতে নাও পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে বা বাহ্যিক পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক বিক্রয়ের জন্য আপনাকে প্রোফাইল করতে কুকি ব্যবহার করি না।

৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

tm999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিম্নলিখিত সীমিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা পেমেন্ট অংশীদারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা শেয়ার করি। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন (যেমন, ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ) কঠোর চুক্তিগত ডেটা-সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে বা tm999 বা এর ব্যবহারকারীদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আমরা আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে আপনার ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• জালিয়াতি ও নিরাপত্তা তদন্ত: প্ল্যাটফর্ম বা এর ব্যবহারকারীদের প্রভাবিত করে এমন জালিয়াতি, নিরাপত্তা ঘটনা বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত, প্রতিরোধ বা সমাধান করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি tm999 কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে এই ধরনের পরিবর্তন সম্পর্কে জানাব।

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স নীতি অনুসারে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য ধারণ করি। বাস্তবে, এর মানে সাধারণত হল আমরা আপনার শেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছরের জন্য লেনদেন ও পরিচয় ডেটা ধারণ করি, যা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের মানদণ্ড প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

ধারণের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দিই বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটার আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়ে যা আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে মেনে চলতে বাধা দিতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

tm999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামরত ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, আমাদের অভ্যন্তরীণ দলগুলির জন্য কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ। যদিও আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা প্রয়োগ করি, ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হওয়ার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। তাই আমরা বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়দের — ঢাকা বা চট্টগ্রামে যারাই থাকুন না কেন — তাদের tm999 অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং যেকোনো সন্দেহজনক অননুমোদিত কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে উৎসাহিত করি।

৮. আপনার অধিকার

tm999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নীচে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি বিনামূল্যে, যুক্তিসঙ্গত প্রতিক্রিয়া সময়ের মধ্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আইন দ্বারা ধরে রাখতে বাধ্য না হলে আমরা মেনে চলব।
• আপত্তির অধিকার: আপনি আমাদের সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি করতে পারেন। আমরা এই ধরনের আপত্তিগুলি তৎক্ষণাৎ সম্মান করব।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে সরবরাহ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

৯. শিশু ও বয়স যাচাই

tm999 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব। যে বাবা-মা বা অভিভাবকরা মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

tm999 প্ল্যাটফর্মে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক নেই। সমস্ত নেভিগেশন tm999 ডোমেনের মধ্যে থাকে। ভবিষ্যতে যদি কোনো তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট বা ইন্টিগ্রেশন চালু করা হয়, তাহলে এই নীতি সেই অনুযায়ী আপডেট করা হবে এবং এই ধরনের তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে যার উপর tm999-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

আমরা আমাদের সরাসরি ডেটা-শেয়ারিং ব্যবস্থার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে আপনার tm999 অ্যাকাউন্টের সাথে ব্যবহার করা যেকোনো বাহ্যিক পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা নীতি পোস্ট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। কোনো পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পরে tm999 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করার সমতুল্য।

১২. যোগাযোগ করুন

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা tm999 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পাঁচ (৫) ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগগুলি ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার উদ্বেগ আপনার সন্তুষ্টিমতো সমাধান করা হয়নি, প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ উপযুক্ত চ্যানেলের মাধ্যমে আরও প্রতিকার চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।